如何处理因在闲鱼卖假货而被市场监督局投诉的

浦江县律师网 2025-04-21
因卖假货被投诉,需积极应对。依据《消费者权益保护法》,应及时与投诉方沟通,解释或赔偿,避免处罚及声誉损失。若不及时处理,可能面临罚款、下架产品甚至法律诉讼等严重后果。
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卖假货被投诉需处理。操作如下:1.立即与投诉方联系,了解投诉内容,尝试协商解决方案;2.若协商无果,向消费者协会申请调解,寻求第三方帮助;3.调解不成,整理相关证据,向市场监督局提交申诉材料,配合调查;4.根据调查结果,采取改正措施,避免再次发生。
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处理此情况,可选择与投诉方协商、请求消协调解或向行政部门申诉。建议先与投诉方沟通,若无法达成一致,再考虑调解或申诉,以确保问题得到妥善解决。

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